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董明珠獲 “管理科學獎” 成家電行業唯一入選企

 
 圖爲董明珠所獲實踐類 “管理科學獎”獎杯
    近日,由中國管理科學學會頒發的 “第六屆管理科學獎”正式出爐,憑借格力“質量技術創新循環”成果,格力電器董事長兼總裁董明珠女士獲實踐類“管理科學獎”,成爲唯一獲此殊榮的家電行業企業家。這也是繼“劉源張質量技術貢獻獎”後,董明珠再獲業界權威質量管理大獎。
    此外,格力“讓世界愛上中國造”完美質量管理模式獲管理科學獎專項獎的創新獎,格力電器助理總裁方祥建獲管理科學獎專項獎的英才獎。


樹立質量管理行業標杆
中國管理科學學會管理科學獎是依據國務院《國家科學技術獎勵條例》,經國家科學技術獎勵辦公室批准設立的全國性科學技術獎,是管理科學方面唯一保留並廣泛認可的獎項。
“管理科學獎”用以獎勵對中國管理科學理論創新、管理實踐及管理科學推廣普及工作中做出突出成就的個人和機構。獎項每兩年一屆,代表了國內最權威的評價和認可。
本屆共計評選出管理科學獎15項,其中學術類 6項,實踐類9項;管理科學獎專項獎30項,其中創新獎、英才獎、促進獎各10項;管理科學獎入圍獎29項。學術類、實踐類“管理科學獎”作爲獎項“重頭”,含金量最高。
據了解,此次獲獎的質量技術創新循環(C-T-F-P)是董明珠及其團隊給予近二十年質量管控經驗,經過不斷實踐、探索、創新、總結後後提出的。
質量技術創新循環(C-T-F-P)是以顧客需求爲引領,通過對顧客需求的收集和分析,采取檢驗把關控制、失效機理研究、過程系統優化等行動,以標准爲閉環,不斷驅動質量技術創新到滿足顧客需求的逆向驅動循環過程。
通過質量技術創新循環的應用,能夠逆向驅動供應商進步,有效帶動12大行業近2000家配套企業的發展。近年來,格力售後故障率平均每年下降20%。
圖爲質量技術創新循環(C-T-F-P)示意圖
憑借質量技術創新循環的可實現性、可借鑒性以及在質量管理領域的領先性,董明珠順利通過由各領域權威專家組成的評審委員會的嚴格審核,高票當選,獲得“管理科學獎”中含金量最高的實踐類獎項,顯示出格力質量管理的行業標杆性地位,同時也凸顯了董明珠于質量管理以及企業管理領域的成就。
此次獲得實踐類“管理科學獎”已不是董明珠第一次獲得質量管理獎項,此前董明珠榮獲 “劉源張質量技術貢獻獎”。“劉源張質量技術貢獻獎”是國內質量技術領域第一個經國家科技部、國家科技獎勵辦公室批准設立的科學技術獎勵,也是我國質量技術領域的最高獎。
 
追求完美質量永無止境
全面建成社會主義現代化強國,質量是基礎。黨的十九大報告強調,大力提升發展質量和效益,堅持“質量第一”、推動“質量變革”、增強“質量優勢”、建設“質量強國”,實現高質量發展。
注重質量是格力一貫的傳統。早在上世紀90年代,格力電器就在公司內部實施“精品戰略”,動員公司上下狠抓産品質量,力爭做到從生産到服務全鏈條“零缺陷”。格力還建立了制造行業獨一無二的篩選分廠,對進廠的每一個零配件進行嚴格檢測,合格後方能走上生産線。
近年來,董明珠在格力主導了一系列質量創新,提出“以品質替代售後服務,最好的服務就是不需要售後服務”的質量管理方針,並組織公司中高層及質量管理技術人員提煉總結了“四縱五橫”管理體系;2015年,在20多年對品質不懈追求的基礎上,“讓世界愛上中國造”格力完美質量管理模式也最終形成,此次獲獎的質量技術創新循環(C-T-F-P)便是格力完美質量管理模式的核心理論。
日常工作中,董明珠更是個十足的“質量控”,時常將質量挂在嘴邊,有關質量的“金句”頻出:“質量關系到‘兩個生命’,一個是消費者的生命,一個是企業的生命”;“以國家標准、國際標准爲門檻,以消費者的需求爲最高的標准”;“真正的質量在于全過程的嚴格把控”。
依托先進的質量管理,格力從産品到服務都成爲業內質量標杆,頻獲各界認可。格力是空調行業唯一的“世界名牌”;格力淨水機榮獲有淨水機界諾貝爾獎之稱的“布萊恩·2017産品質量獎”、大松電飯煲獲首批“廣東優質”認證證書。依據中國標准化研究院顧客滿意度測評中心測評數據,格力顧客滿意度、忠誠度連續6年保持行業第一。
正因爲以董明珠爲代表的格力領導層對質量足夠重視,對質量建設常抓不懈,格力才有底氣喊出“讓世界愛上中國造”,以自主創新的高質量産品和服務重新定義中國制造,成爲中國造閃亮的名片之一。
以創新爲驅動,質量爲根基,格力近年來取得了跨越式發展。2012年至2017年,格力實現營業總收入7208.55億元,是過去21年總和的1.9倍;實現淨利潤827.48億元,是過去21年總和的4.2倍;實現納稅741.78億元,是過去21年總和的3.3倍。2012年至2017年,格力累計申請專利32178項,是過去21年總和的6.7倍。
正如董明珠所言:“創新永無止境,質量管控也是如此。一個好的企業,要時刻以消費者的需求爲導向,把完美質量作爲質量管理的終極目標。”